Pour pallier à la privation sensorielle des deux dernières années, le complexe Fives Beach Hotel & Residences offre un réveil des sens qui fera d’un séjour vacances dans la Riviera Maya un moment stimulant et véritablement unique. Grâce à l’expérience client All Senses Inclusive et une ambiance soigneusement étudiée pour dorloter les sens, cet hôtel AAA Quatre Diamants est maître dans l’art d’envelopper vos clients dans un confort chaleureux.
Indulgence pour tous vos sens
Propriété tout-compris dont le nom est inspiré des cinq sens chez les humains, le The Fives Beach Hotel combine toutes les caractéristiques d’un hôtel luxueux avec un éventail d’expériences sensorielles qui permettent aux invités de se sentir rafraîchis et revigorés.
“En vacances, il faut parfois beaucoup de temps avant que les gens réussissent à se mettre en mode détente et loisir. C’est parce qu’ils vivent constamment dans l’action. Notre propriété propose de nombreux petits endroits et espaces où ils sont invités à faire une pause, prendre une respiration et véritablement expérimenter l’environnement à travers leurs cinq sens. Chaque instant, nous invitons notre clientèle à vivre le moment présent et à capter leur environnement à travers leurs sens,” a confié Sandor Winkler, vice-président Ventes & Marketing chez The Fives Hotels & Residences, à Open Jaw.
Nous ne voulons pas seulement que vous goûtiez la nourriture; nous voulons que vous la touchiez. Nous ne voulons pas seulement que vous contempliez le paysage; nous voulons que vous le sentiez.
Le concept du All Senses Inclusive repose sur deux principes : l’un est centré sur les expériences sensorielles dans tout le complexe hôtelier, et l’autre sur la pleine conscience.
Que ce soit la berceuse des vagues, les hululements des singes de la région ou le calme paisible d’une suite luxueuse, la clientèle y trouvera la trame sonore parfaite pour agrémenter leurs vacances.
De la plage au bar, le complexe hôtelier de 662 chambres est parsemé, d’un bout à l’autre, de détails exquis – certains sont aussi subtiles que l’arôme léger dans le hall tandis que d’autres sont aussi éloquents que les draps texturés. Discrets mais bien étudiés, des détails tels que des sachets parfumés dans les placards des suites, ou des éléments d’aromathérapie dans les boissons exclusives, font de l’expérience du complexe une aventure unique en son genre. Même dans les restaurants, les différents éléments de température font des repas une aventure culinaire en soi.
Dans toute la propriété, les éléments visuels créatifs racontent une histoire et font valoir les caractéristiques physiques de l’espace – et au centre duquel se trouve un cénote naturel.
« Faites une pause et respirez l’odeur du cénote naturel, avec son parfum d’orchidées et de forêt terreuse. Ressentez la texture de l’humidité chaude. Admirez les toucans et les singes. Nous pouvons presque garantir que vos clients apprécieront la présence des animaux fascinants tout en se promenant le long du chemin du cénote, » soutient Sandor Winkler.
Doté de 23 restaurants et bars, huit piscines extérieures et une plage de sable semi-privée, le vaste complexe hôtelier permet à vos clients de s’offrir des vacances intimes et ce, grâce aussi à l’abondance d’espace pour se promener, se détendre et s’amuser.
« Contrairement à d’autres complexes hôteliers, le sentiment d’oppression n’est pas ici quelque chose que la clientèle ressent. Nous sommes nichés entre la jungle et la plage et notre superficie est très étendue, » explique Sandor Winkler.
« Nous disposons de beaucoup plus d’espace ‘cool’ qu’un resort normal. Même lorsque nous sommes à 90 % de notre capacité, il n’y a pas cette sensation de grand achalandage. »
Puisez dans votre sixième sens : la joie
En tant que tout nouveau focus sensoriel pour The Fives, le sens de la joie peut signifier plusieurs choses différentes et pour différentes personnes. Cela peut signifier faire une pause du moule neuf-à-cinq, les orteils dans le sable et la margarita à la main. Pour d’autres, cela signifiera prendre soin de la santé mentale et la pleine conscience. Ou encore, pour ceux qui désirent rattraper le temps perdu, cela voudra dire renouer avec la famille et les amis.
« Il s’agit du sentiment que vous ressentez lorsque tout se met en place, lorsque l’expérience qui interpelle vos cinq sens est agréable, et pas seulement pour vous-même, mais aussi pour votre famille et vos amis avec qui vous séjournez à l’hôtel. Pour nous, c’est là la définition du sens de la joie, » ajoute Sandor Winkler.
Afin de rehausser d’un cran l’expérience de vacances, la clientèle est invitée à se prévaloir du service premium de The Fives : l’EPIC Enclave. Disponible uniquement pour les clients des résidences EPIC, ce forfait comprend une piscine exclusive et des activités quotidiennes ainsi que des valeurs ajoutées comme des démonstrations de mixologie et des bouchées gastronomiques.
Concevoir une expérience en milieu hôtelier qui s’articule autour des cinq sens, c’est donner naissance à une expérience de vacances plus intense, mémorable et significative pour vos clients. En des termes simples, cela a du sens!
