Blottie dans la jungle de la Riviera Maya, La Casa de la Playa embrasse le concept de la « maison loin de la maison » et l’élève à un niveau de confort et de personnalisation sans précédent. Cet hôtel boutique ultra-luxueux, créé par le visionnaire Grupo Xcaret, transforme le confort familier de la maison en une expérience extraordinaire, avec des équipements somptueux, des options de restauration exquises et un service impeccable.
Le summum du Grupo Xcaret
La propriété réservée aux adultes (16+) reflète la réputation légendaire du Grupo Xcaret, celle d’intégrer de riches expériences culturelles à la beauté de la nature et ce, dans le respect de l’environnement. La Casa de la Playa, qui a ouvert ses portes en décembre 2021, est la première propriété boutique de la marque.
La pièce maîtresse de La Casa de la Playa, c’est son concept Exclusively Your Way, soit une expérience de luxe personnalisée qui combine le meilleur de la maison avec le meilleur d’un complexe de villégiature. Le concept Exclusively Your Way permet aux clients de transformer leur séjour en une expérience profondément personnelle. Une dégustation de scotch à 2 heures du matin? No problemo!
“Le concept Exclusively Your Way est né de la volonté de donner aux clients la liberté de se promener dans la propriété et ce, à tout moment de la journée – et quand je dis « à tout moment », je veux dire à tout moment. Ce concept vise un créneau et un segment de marché très spécifiques”, explique Dinorah Tobon Hampshire, directrice des Ventes de loisirs pour l’Amérique du Nord et l’Europe, chez Hoteles Xcaret.
« Le marché cible est une clientèle haut de gamme à la recherche d’un service personnalisé, mais qui souhaite avoir un sentiment d’appartenance. Ce client haut de gamme peut être celui qui cherche à rehausser une escapade avec un être précieux, ou il peut s’agir d’un groupe de filles qui souhaitent s’offrir le meilleur service, s’amuser et se retrouver grâce à notre service, notre histoire et notre culture. »
À La Casa de la Playa, il ne s’agit pas d’être le meilleur au monde, mais d’être le meilleur pour le monde de chaque client.
« C’est un concept très innovant pour l’entreprise elle-même, mais aussi en tant que produit pour le client ou le consommateur. Le propriétaire de Grupo Xcaret voulait créer un concept qui bénéficie de l’appui des éco-parcs et des propriétés sœurs – lesquelles ont déjà acquis une réputation dans l’industrie hôtelière – et faire de La Casa de la Playa le summum des trois hôtels, » ajoute Dinorah Tobon Hampshire.
Expériences sur mesure
Les clients de la Casa ont accès aux restaurants, activités, ateliers et à toutes les installations de ses propriétés sœurs, l’Hôtel Xcaret Arte et l’Hôtel Xcaret Mexico (mais pas l’inverse), ainsi qu’à un accès illimité à l’expérience Xailing du Grupo Xcaret et aux huit éco-parcs – Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xplor Fuego, Xavage, Xoximilco, Xenses et Xenotes.
Pour distinguer davantage La Casa de la Playa de ses propriétés sœurs, la marque a introduit un avantage exclusif pour ses clients: des expériences privées et personnalisées, directement dans les parcs Xcaret.
« Étant une propriété très différente, les clients de La Casa de la Playa ne cherchent peut-être pas à profiter d’un parc différent chaque jour – ils peuvent plutôt vouloir profiter de la propriété, de leur magnifique suite et de l’essence de ces lieux magnifiques qui sont ouverts 24/7, » explique Dinorah Tobon Hampshire. « Ainsi, afin d’offrir quelque chose qui diffère des propriétés sœurs, nous proposons des expériences privées, dans les parcs, à nos clients qui séjournent à La Casa de la Playa. »
Ces expériences peuvent inclure, par exemple, un repas du soir privé dans un cenote, un rituel de purification maya, une visite guidée d’une grotte et bien d’autres activités uniques et exclusives aux clients de La Casa de la Playa. Les clients bénéficient également des transferts privés vers les parcs Xcaret, d’une entrée accélérée et d’autres avantages.
Une maison avec une âme mexicaine
La Casa de la Playa prend soin de ses clients et ce, dès leur arrivée. Grâce au transport aller-retour de/vers l’aéroport dans des véhicules de luxe, les visiteurs sont emmenés dans un paradis côtier doté d’un service de majordome, d’espaces sensoriels et d’expériences gastronomiques orchestrées par des chefs de renom.
Les 63 suites sont une destination en elles-mêmes – toutes sont en bord de mer et toutes sont dotées d’une terrasse privée et d’une piscine chauffée privée. Les suites sont également dotées d’une baignoire en pierre volcanique, d’une douche double à effet de pluie et d’un aquarium renfermant des méduses. La plus petite suite s’étend sur une vaste superficie de 1 000 pieds carrés. Divisées en trois casas – Natural, Fiesta et Wellness – les suites ont chacune leur propre personnalité et, pour créer une expérience douillette, loin de la maison, elles présentent des détails faits à la main par des artisans mexicains.
La propriété compte trois bars et quatre restaurants. Tous ces restaurants sont à la carte et compris dans la formule tout-inclus. Des chefs célèbres donnent vie à la gastronomie mexicaine, alors que chaque menu met l’emphase sur les saveurs d’une région spécifique du Mexique. Comme à la maison, les clients ont également la possibilité de manger dans leur chambre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Quatre des endroits de spécialités de la propriété sont ouverts 24/7, dont La Chocolateria, que Dinorah Tobon Hampshire considère comme son espace préféré à La Casa de la Playa. Conçue par le maître chocolatier mexicain Mao Montiel, La Chocolateria propose toute une gamme de chocolats pour répondre à toutes les envies de sucre.
Les œnophiles adoreront explorer la cave à vin en compagnie d’un sommelier professionnel. Cette cave propose plus de 25 étiquettes de vins mexicains locaux et artisanaux ainsi que des vins français et italiens.
« C’est une grande valeur ajoutée, en particulier pour nos clients étrangers, car ils goûteront des vins qu’ils ne trouveraient pas chez eux ou ailleurs dans le monde, mais au Mexique et dans des hôtels ou des points de vente très spécifiques », explique Dinorah Tobon Hampshire. « C’est un endroit très spécial où l’on peut déguster un verre de vin avec l’être cher ou ses amis, dans un petit salon confortable. C’est également un lieu où l’on a aussi la liberté d’emporter une bouteille dans sa chambre et de la savourer en privé. »
Les meilleurs spiritueux du Mexique peuvent être dégustés et savourés au bar à tequila et à mezcal La Bodega. Ici, on sert des spiritueux de petite quantité et provenant de villes mexicaines – en d’autres mots, des spiritueux que vous ne trouverez nulle part ailleurs, à moins que vous ne vous rendiez dans cette petite ville.
Vacances Air Canada met en valeur l’attrait de La Casa de la Playa
Le partenariat entre Grupo Xcaret et Vacances Air Canada en est un essentiel, puisqu’il aide à communiquer la valeur unique de La Casa de la Playa aux visiteurs canadiens.
« Vacances Air Canada est toujours en mesure de consulter nos disponibilités et notre meilleur tarif disponible, en direct. Et ce tarif est mis au jour sur le site de Vacances Air Canada », ajoute Dinorah Tobon Hampshire.
« Il y a une demande du marché canadien, mais il est très important pour nous de faire connaître davantage cette propriété unique. Cela doit être fait. C’est pourquoi notre portefeuille de produits comprend des partenaires clés de longue date comme Vacances Air Canada. Il y a beaucoup de produits parmi lesquels choisir, surtout à la Riviera Maya, et nous devons être en mesure d’expliquer et d’inviter les gens à venir voir par eux-mêmes pourquoi nous sommes si différents », explique Dinorah Tobon Hampshire.
Et comme avantages exclusifs offerts par Vacances Air Canada, les clients qui terminent leur voyage avant le 31 octobre 2024 obtiennent :
- 60 $US de crédit pour le spa, par suite et par séjour;
- 100 $US de crédit pour une séance photo, par suite et par séjour.
