Maintenant que vos clients, trop longtemps privés de voyager, dépoussièrent leur passeport et requièrent vos recommandations pour un tout-inclus, élevées sont les chances qu’ils souhaitent surclasser leur expérience à un niveau de luxe – pour transformer des vacances ordinaires en une expérience adorable conçue sur mesure.
C’est pourquoi La Collection Excellence est un partenaire si merveilleux. Depuis plus de 20 ans, ce groupe hôtelier qui est une entreprise familiale, raffine et peaufine l’expérience du séjour tout-compris, l’améliore avec des ajouts bien étudiés, des suites glamour et un personnel attentionné. La fierté de La Collection Excellence repose sur le perfectionnement de chaque détail qui compose l’expérience de votre client, lui assurant de pouvoir s’abandonner pleinement à la détente absolue.
C’est la mission des établissements de cette Collection: offrir un service dans une approche sur mesure, personnaliser l’encadrement de chaque détail du séjour de votre client et, plus important encore, s’assurer que des « moments extraordinaires » soient créés, parce que ce sont eux qui sont à l’origine des souvenirs impérissables des vacances au paradis.
Il s’agit d’une façon de voir les choses, de satisfaire et surpasser les attentes de vos clients. Chaque membre de l’équipe du personnel a pour mission d’écouter et d’anticiper les souhaits des invités, et les surpasser.
Avec La Collection Excellence, les clients ont le choix entre l’option pour adultes seulement, l’option pour couples uniquement et l’option pour tous les âges – cette dernière est idéale pour les vacances multigénérationnelles qui gagnent largement en popularité de nos jours. Evelyn Sandoval, associée au Développement des Affaires pour La Collection Excellence, souligne également que les propriétés de cette collection enregistrent un taux élevé de clients répétitifs. En effet, plusieurs clients y retournent année après année, et souvent en raison du personnel sur place.
Avec un ratio de trois membres du personnel pour chaque client, c’est là la preuve que le service attentionné est définitivement une priorité. Dans chaque établissement de La Collection – qui en compte huit au total, au Mexique, en République dominicaine et en Jamaïque – l’objectif de chacun des membres du personnel est de créer des souvenirs inoubliables.
Être à l’avant-garde de la tendance dans les offres tout-compris, voilà la nature de l’engagement de l’équipe de direction de La Collection Excellence. Mais aussi: toujours rehausser d’un cran les inclusions et les installations. Et que dire des rivières tranquilles? Des repas de langoustes qui sont compris et non avec supplément? Des suites avec terrasse sur le toit équipée d’un bain à remous?
C’est là un aperçu de l’éventail des spécialités culinaires, alors que chaque propriété propose, non seulement une panoplie d’options amusantes et variées, mais aussi une moyenne de 10 restaurants. Ceux-ci vont de l’option gastronomique à la cuisine française, du menu de langoustes au Steak House, des soirées gustatives interactives de Teppanyaki à la tablée mexicaine décontractée, puis pizzeria avec four au bois, bar sportif et les roulottes culinaires, qui sont toujours populaires pour leurs saveurs funky locales et menus de style continental américain.
Vos clients ne seront jamais déshydratés. Car ici, il y a une grande sélection de bars thématiques, où tous mettent en vedette les plus récentes tendances de la mixologie. Également offerts : bar-salons sur le toit avec des vues à vol d’oiseau parmi les plus belles sur l’océan turquoise, bars à cigares et bars sur le sable à la plage.
Chaque établissement hôtelier est équipé d’un spa, propose un bel éventail d’équipements pour la pratique de sports nautiques et terrestres et offre du divertissement de soirée – de la douceur du jazz aux spectacles sur scènes à haute énergie. De plus, avec jusqu’à 23 piscines, ici, aucune inquiétude à l’idée de trouver une chaise longue disponible!
Par ailleurs, grâce à l’initiative intitulée The Excellence Collection’s Share the Love, la clientèle qui souhaite apporter des cadeaux pour les enfants du pays est invitée à le faire (jouets, ballons de soccer, vêtements d’occasion en bon état et fournitures scolaires). Cette initiative est une merveilleuse façon de donner en retour!
Aussi, ces hôtels de villégiature ont également adopté un programme intitulé Say No to Plastic (dites non au plastique) dans le cadre duquel l’utilisation de 22 accessoires en plastique comme des tasses, des ustensiles et des assiettes, a été interrompue. Ces items et accessoires ont été remplacés par des modèles biodégradables.
La Collection Excellence est un fier partenaire de Vacances Air Canada, qui propose 54 vols de correspondance et, pour simplifier les réservations, la protection de voyage CareFlex.
Consultez régulièrement VAC, qui affiche des prix de vente flash hyper alléchants et des offres exceptionnelles pour les groupes, y compris les mariages, alors que le couple chanceux obtient un crédit instantané supplémentaire de 400 $ si les réservations sont effectuées d’ici le 31 mars de cette année. De plus, au Finest Playa Mujeres, le 8ème passager du groupe voyagera gratuitement si la réservation est effectuée d’ici le 23 avril de cette année. Enfin, la brochure complète de VAC est accessible à partir de son propre code QR : le bonheur !
Comme le dit Erminia Nigro, directrice générale des Ventes pour l’Ontario pour VAC, « La Collection Excellence est une chaîne haut de gamme géniale – un partenaire parfait pour Vacances Air Canada! »
